Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Công ty TNHH Thực phẩm Nguyên Phong áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt, minh bạch và phù hợp với từng nhóm khách hàng, giá trị đơn hàng, tần suất giao hàng và nội dung hợp đồng đã ký kết.
1. Các hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng;

  • Chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Công ty TNHH Thực phẩm Nguyên Phong;

  • Thanh toán theo công nợ định kỳ đối với khách hàng đã ký hợp đồng và được phê duyệt hạn mức công nợ;

  • Các hình thức thanh toán hợp pháp khác theo thỏa thuận bằng văn bản giữa hai bên.

Thông tin tài khoản thanh toán được thể hiện trên hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng hoặc thông báo chính thức của Nguyên Phong. Khách hàng không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được công ty xác nhận.
2. Thời điểm thanh toán
  • Khách hàng mua lẻ hoặc đơn hàng không thường xuyên: Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi giao hoặc ngay khi nhận hàng, tùy theo thỏa thuận khi xác nhận đơn.

  • Khách hàng doanh nghiệp, trường học và bếp ăn tập thể: Thời hạn thanh toán được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận công nợ giữa hai bên. Công nợ có thể được đối soát theo ngày, tuần, kỳ hoặc tháng, căn cứ vào biên bản giao nhận, phiếu xuất kho, hóa đơn và các chứng từ liên quan.

  • Đơn hàng có giá trị lớn hoặc hàng đặt riêng: Nguyên Phong có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc một phần giá trị đơn hàng. Tỷ lệ đặt cọc, thời hạn thanh toán phần còn lại và điều kiện hoàn hoặc khấu trừ tiền đặt cọc được xác định cụ thể trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

3. Xác nhận thanh toán
Thanh toán được xem là hoàn tất khi:
  • Tiền mặt đã được bàn giao và có phiếu thu hoặc xác nhận của người có thẩm quyền;

  • Khoản chuyển tiền đã được ghi có vào tài khoản của Công ty TNHH Thực phẩm Nguyên Phong;

  • Hai bên hoàn tất việc bù trừ hoặc đối chiếu công nợ theo thỏa thuận bằng văn bản.

  • Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung: Tên khách hàng – Mã đơn hàng hoặc số hợp đồng – Nội dung thanh toán để việc kiểm tra và đối soát được thực hiện nhanh chóng.

4. Hóa đơn và chứng từ
  • Nguyên Phong thực hiện lập hóa đơn điện tử và cung cấp chứng từ liên quan theo quy định pháp luật và thỏa thuận với khách hàng.

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và các thông tin cần thiết trước thời điểm lập hóa đơn. Trường hợp thông tin không chính xác, khách hàng vui lòng thông báo sớm để hai bên phối hợp xử lý theo quy định.

5. Đối soát và xác nhận công nợ
Đối với khách hàng được áp dụng hình thức thanh toán công nợ:
  • Hai bên thực hiện đối chiếu số lượng hàng giao, đơn giá, hàng trả lại, khoản điều chỉnh và số tiền đã thanh toán;

  • Biên bản giao nhận, phiếu xuất kho, hóa đơn và xác nhận của người nhận hàng là căn cứ đối soát;

  • Mọi sai lệch cần được phản hồi trong thời hạn quy định tại hợp đồng;

  • Sau khi đối soát, khách hàng thanh toán đúng số tiền và thời hạn đã thống nhất.

  • Hạn mức và thời hạn công nợ có thể được Nguyên Phong xem xét điều chỉnh dựa trên lịch sử thanh toán, quy mô giao dịch và thỏa thuận giữa hai bên.

6. Thanh toán chậm
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn. Khi phát sinh chậm thanh toán, Nguyên Phong sẽ thông báo để hai bên xác nhận nguyên nhân và thống nhất phương án xử lý.
Tùy theo nội dung hợp đồng, Nguyên Phong có quyền:
  • Tạm dừng tiếp nhận hoặc giao đơn hàng mới;

  • Điều chỉnh hạn mức và thời hạn công nợ;

  • Yêu cầu thanh toán trước đối với các đơn hàng tiếp theo;

  • Áp dụng lãi chậm thanh toán hoặc biện pháp xử lý khác nếu đã được thỏa thuận trong hợp đồng và phù hợp với quy định pháp luật.

Việc tạm dừng cung cấp sẽ được thông báo trước trong khả năng hợp lý, đặc biệt đối với khách hàng là trường học hoặc bếp ăn tập thể, nhằm hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động của đơn vị.
7. Hoàn tiền và điều chỉnh thanh toán
Trường hợp phát sinh giao thiếu hàng, hàng không đúng thỏa thuận, hủy đơn hợp lệ hoặc thanh toán thừa, hai bên sẽ kiểm tra chứng từ và thống nhất một trong các phương án:
  • Bổ sung hoặc đổi hàng;

  • Khấu trừ vào đơn hàng hoặc kỳ thanh toán tiếp theo;

  • Lập hóa đơn điều chỉnh theo quy định;

  • Hoàn lại khoản tiền chênh lệch vào tài khoản do khách hàng cung cấp.

Thời gian xử lý được tính từ khi Nguyên Phong nhận đủ thông tin, chứng từ và xác nhận cần thiết.
8. Bảo mật và phòng ngừa gian lận
  • Nguyên Phong không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng.

  • Mọi thay đổi về tài khoản nhận tiền chỉ có giá trị khi được thông báo qua kênh liên hệ chính thức và xác nhận bởi người có thẩm quyền của công ty. Khi nhận được yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Nguyên Phong trước khi thực hiện giao dịch.

9. Thông tin hỗ trợ thanh toán
Mọi yêu cầu đối soát, xác nhận công nợ hoặc hỗ trợ về hóa đơn, khách hàng vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Thực phẩm Nguyên Phong
Hotline: 096 358 3355
Bộ phận phụ trách: Chăm sóc khách hàng
Chính sách này được áp dụng cùng với hợp đồng, báo giá và các thỏa thuận bằng văn bản giữa Nguyên Phong và khách hàng. Trường hợp có nội dung khác nhau, thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng đã ký kết sẽ được ưu tiên áp dụng.